永康市豪邦杯業(yè)有限公司
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售后服務(wù)品質(zhì)保證
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客戶服務(wù)中心是浙江永康市豪邦杯業(yè)非常重要的部門之一。為了更好的解決您遇到的問(wèn)題，我們也為您提供了實(shí)時(shí)的在線咨詢方式。即時(shí)為您解決各種疑問(wèn)。
她的主要工作是：
一、接受客戶綜合業(yè)務(wù)咨詢,為客戶提供技術(shù)支持；
二、受理、協(xié)調(diào)、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問(wèn)題；
三、主動(dòng)與客戶溝通、聯(lián)系,了解客戶的感受和需求,及時(shí)將客戶信息反饋至各相關(guān)管理部門和生產(chǎn)企業(yè)并妥善處理。
四、售前、售中、售后提供質(zhì)量保證全程跟蹤；
五 、建立客戶檔案，實(shí)現(xiàn)定期做客戶回訪，聆聽用戶意見；
六、貼心的服務(wù)態(tài)度，以顧客需要為起點(diǎn)，以顧客的滿意為終點(diǎn)；
客戶服務(wù)中心下設(shè)客戶管理部和技術(shù)服務(wù)部?？蛻艄芾聿恐饕芾砜蛻舻木C合業(yè)務(wù)咨詢,技術(shù)服務(wù)部主要為客戶提供產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持和解決方案。為了使每一位客戶在公司都能得到滿意的服務(wù),并與公司保持良好的信任關(guān)系,我們強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)的針對(duì)性和有效性,并實(shí)行了受理負(fù)責(zé)制,即對(duì)客戶的每一個(gè)電話、每一個(gè)問(wèn)題負(fù)責(zé),使彼此增進(jìn)感情、加深了解。如果您有任何有關(guān)我們產(chǎn)品的問(wèn)題和需求,或者對(duì)我們的服務(wù)有任何意見與建議,歡迎您隨時(shí)與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠(chéng)為您服務(wù)。您的滿意是我們服務(wù)的宗旨,公司與客戶的共同發(fā)展是我們執(zhí)著的追求。
面對(duì)未來(lái),客戶服務(wù)中心會(huì)進(jìn)一步加大,全體員工將以關(guān)愛溫暖客戶,把豪邦杯傳到世界的每一個(gè)角落。
